外壁塗装の訪問販売が来たらどうする？契約前に確認したいこと
- 外壁塗装で後悔しないために
外壁塗装の訪問販売が来たらどうする？契約前に確認したいこと
突然、自宅に業者が訪ねてきて、 「外壁がかなり傷んでいます」 「屋根が浮いているように見えます」 「このままだと雨漏りするかもしれません」 と言われると、不安になると思います。 本当に不具合があるのか、その場では判断できないことも多いでしょう。
まず大切なのは、その場で契約を決めず、指摘された内容が本当なのか確認することです。 訪問販売だから悪い業者とは限りません。 一方で、不安なまま急いで契約する必要もありません。 ここでは、外壁塗装や屋根工事の訪問販売が来たときに、まず確認してほしいことをお伝えします。
訪問販売だから悪い業者とは限りません
訪問販売という営業方法だけで、その会社が悪い業者だと決めることはできません。 実際に建物の不具合を見つけて、必要な工事を提案している場合もあるでしょう。 ただ、突然訪問された場合は、こちらに会社や工事内容を調べる時間がありません。 そのため、 「訪問販売だから断る」のではなく、「その場では決めず、自分でも確認してから判断する」 という考え方が大切です。
その場で契約する必要はありません
「今日契約してもらえれば安くできます」 「早く直した方がいいです」 と言われても、分からないことが残っているなら、その場ですぐ契約する必要はありません。 まず、 何が悪いと言われたのか。 どこを直す必要があるのか。 なぜその工事が必要なのか。 を確認しましょう。
見積もりを受け取った場合も、金額だけで急いで決める必要はありません。
「屋根が壊れている」と言われたら写真と根拠を確認する
訪問販売では、 「屋根が浮いている」 「瓦がずれている」 「外壁にひびが入っている」 などと指摘されることがあります。 本当に不具合がある可能性もあるため、最初から「嘘だ」と決めつける必要はありません。 一方で、自分では確認しにくい場所ほど、言葉だけで判断しないことが大切です。
どの場所に、どのような症状があるのか、写真などで確認させてもらいましょう。
「これは自宅のどの部分ですか？」 「なぜ、この工事が必要なのですか？」 と聞いてみてください。 説明を聞いても判断できなければ、その場で結論を出さなくても構いません。 屋根の点検を勧められた場合も、すぐに屋根へ上がってもらう必要があるとは限りません。 まずは指摘内容を確認し、必要であれば別の会社にも見てもらいましょう。
会社名・所在地・連絡先を確認する
工事を検討する前に、訪問してきた会社についても確認しておきましょう。 会社名・所在地・電話番号など、あとから連絡できる情報があるかを確認します。 名刺や資料を受け取った場合も、その場で判断せず、会社のホームページや施工実績などを自分でも確認してみましょう。 見積もりを受け取ったら、工事内容や使用する材料、施工範囲などが分かるように書かれているかも確認します。
▶︎その見積もり、本当に大丈夫？契約前にもう一度見てほしいこと
心配なら別の会社にも見てもらう
「屋根が傷んでいると言われたけれど、本当か分からない」 「外壁をすぐ塗装した方がいいと言われた」 このような場合は、別の会社にも点検を依頼する方法があります。 同じ場所を別の会社にも確認してもらうことで、指摘された症状や工事の必要性を比較できます。 最初の会社を疑うためではなく、自分が納得して判断するための確認です。 判断が違った場合は、なぜ説明が違うのかまで聞いてから検討しましょう。
断るときは、はっきり伝える
工事を依頼するつもりがない場合は、 「今回は契約しません」 「必要ありません」 とはっきり伝えて構いません。 「また考えておきます」などと曖昧に答えると、再度連絡や訪問があるかもしれません。 説明を聞いたからといって、契約しなければならないわけではありません。 しつこいと感じた場合も、長く説明を続けず、契約する意思がないことを伝えましょう。
すでに契約してしまった場合は？
訪問販売で契約したあとに、 「やっぱり一度考え直したい」 「契約を急いでしまったかもしれない」 と思うこともあるかもしれません。 訪問販売では、条件を満たしていればクーリング・オフができる場合があります。 原則として、法律で定められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電磁的記録によって契約の申込みの撤回や解除ができます。
ただし、実際にクーリング・オフできるかどうかは、契約方法や書面の内容などによって確認が必要です。 「契約してしまったから、もう何もできない」と自分だけで判断しないことが大切です。 困ったときは、消費者ホットライン「188（いやや！）」へ相談できます。 最寄りの消費生活センターなどの相談窓口につながります。 契約書や見積書など、手元にある資料を残して相談しましょう。
ユウキ塗装では、突然の訪問営業を前提にしていません
ユウキ塗装では、お問い合わせをいただいてから現地調査へ伺うことを基本としています。 代表が建物の状態を確認し、写真を撮りながら必要な工事についてご説明します。 他社から、 「屋根が悪いと言われた」 「外壁をすぐ塗装した方がいいと言われた」 という場合でも構いません。 本当に工事が必要なのか確認したい、という段階でも大丈夫です。 現地調査をしたからといって、その場で工事を決めていただく必要はありません。
まとめ｜その場で決めず、まず事実を確認しましょう
外壁塗装の訪問販売が来ても、訪問販売というだけで悪い業者だと決めつける必要はありません。 一方で、突然劣化を指摘されても、その場で契約する必要はありません。 まず確認したいのは、「どこが」「どのように悪いのか」という事実です。 写真や説明を確認する。 会社について調べる。 必要であれば別の会社にも見てもらう。 そのうえで、本当に工事が必要なのかを判断しても遅くありません。
次に読むなら
突然の訪問をきっかけに、 「では、どんな塗装会社なら相談しやすいんだろう？」 と思った方へ。 会社を選ぶときに確認してほしいことを、次の記事でまとめています。