外壁塗装が終わると、

「保証書はもらえる？」

「10年保証なら、10年間は何でも直してもらえる？」

「もし不具合が出たら、どこへ連絡すればいい？」

と気になる方もいると思います。

外壁塗装の保証で大切なのは、「何年保証か」だけを見ることではありません。

同じ10年保証でも、

どの部分が保証されるのか。

どんな不具合が対象になるのか。

どんな場合は保証の対象外になるのか。

によって内容は変わります。

そのため、契約前や工事完了時には、

「保証期間」だけではなく「保証内容」まで確認することが大切です。

今回は、外壁塗装が終わったあとに確認しておきたい保証とアフターフォローについて、分かりやすくお伝えします。

「10年保証」だけで判断しないでください

塗装会社を比較していると、

「外壁塗装10年保証」

といった表記を見ることがあります。

保証期間が長いと安心できそうに感じますが、年数だけで保証の良し悪しを判断するのはおすすめできません。

例えば同じ10年でも、

外壁のどの部分が対象なのか。

どのような不具合が対象なのか。

雨樋や破風などの付帯部も同じ保証なのか。

といった内容は、保証によって異なります。

そのため、

「何年保証ですか？」

だけではなく、

「何が起きた場合に保証してもらえますか？」

まで聞いてみてください。

保証は、年数の長さだけではなく中身を理解しておくことが大切です。

保証書ではここを確認しておきましょう

保証書を受け取ったら、保管する前に一度内容を確認しておきましょう。

特に見ておきたいのは、

保証期間

保証の対象となる部分

保証の対象となる不具合

保証対象外となる条件

不具合があった場合の連絡先

です。

例えば、外壁には保証が付いていても、雨樋や破風などの付帯部まで同じ保証内容とは限りません。

また、

「色あせが気になる」

「ひび割れが出た」

「塗膜が剥がれた」

といった症状が、すべて同じように保証されるとも限りません。

だからこそ、

「保証書があるから大丈夫」ではなく、「何が保証されるのか」を確認することが大切です。

分からない表現があれば、

「これは、どういう場合に保証されるという意味ですか？」

と施工会社へ聞いてみてください。

ユウキ塗装で実際にお渡ししている工事保証書です。保証期間だけでなく、保証対象や保証内容、保証対象外となる条件についても記載しています。

保証の対象外になるケースも確認してください

保証には、対象にならないケースが定められていることがあります。

例えば、自然災害による損傷や、建物そのものの動き・下地など、塗装工事以外に原因がある不具合は別の扱いになる場合があります。

ただし、何が保証対象外になるかは保証内容によって異なります。

そのため、

「これは保証されるはず」

と自分だけで判断するのではなく、契約前に対象外となる条件まで確認しておきましょう。

特に聞いてほしいのは、

「どんな場合は保証の対象になりませんか？」

という質問です。

保証される内容だけではなく、保証されない条件まできちんと説明してくれるかも会社選びの判断材料になります。

メーカー保証と施工会社の保証は同じもの？

外壁塗装の保証について調べていると、

「メーカー保証」

「施工保証」

という言葉を見ることがあります。

この2つは同じものではありません。

施工会社の保証

施工会社が、自社で行った塗装工事について設けている保証です。

保証期間や対象となる部位、不具合の条件などは、会社や工事内容によって異なります。

そのため、

「施工会社から、どのような保証が付くのか」

を確認しておきましょう。

メーカー保証

使用する塗料や施工仕様などによっては、塗料メーカー側の保証制度が利用できる場合があります。

ただし、塗料を使っただけで必ずメーカー保証が付くとは限りません。

「この塗料にはメーカー保証がありますか？」

と確認するときは、保証の有無だけではなく、対象や条件まで聞いておくと分かりやすいです。

「塗料の耐用年数」と「保証期間」も別です

ここも混同しやすいところです。

例えば、塗料について「耐用年数15年程度」と説明されたとしても、

15年間の工事保証が付くという意味ではありません。

塗料の耐久性の目安と、実際に設定される保証期間は別に考える必要があります。

見積もりを比較するときも、

塗料がどれくらい長持ちする想定なのか

と、

実際に何年間・どの内容が保証されるのか

を分けて確認してみてください。

保証書は工事関係の書類と一緒に保管しておきましょう

保証書を受け取ったら、なくさないように保管しておきましょう。

できれば保証書だけではなく、

見積書

契約書

使用した塗料が分かる資料

施工写真

工事完了報告書

なども一緒に残しておくと、あとから確認しやすくなります。

数年後に、

「前回はどの塗料を使った？」

「この部分は工事していた？」

「保証はいつまでだった？」

と確認したくなることもあります。

そのときに工事関係の資料がまとまっていれば、施工会社へ相談するときにも話がスムーズです。

ユウキ塗装では、工事完了後に施工内容をまとめた工事完了報告書をお渡ししています。工事が終わったあとも、どのような施工を行ったのか確認できる形で残しています。

不具合を見つけたら、まず施工会社へ相談してください

工事が終わってしばらくしてから、

「塗装したところが少し気になる」

「以前はなかった症状が出てきた」

ということがあれば、まず施工した会社へ相談してみてください。

その時点で、

「これは保証対象だ」

「これは保証対象外だ」

とお客様自身で判断する必要はありません。

実際に現地を確認しなければ、原因が分からない場合もあります。

気になる症状があれば、

いつ頃気づいたのか。

どの場所なのか。

どんな状態なのか。

を伝えると確認してもらいやすくなります。

可能であれば、その場所の写真を撮っておくのもいいでしょう。

保証があることと、相談しやすいことは別です

保証期間が長いことは、塗装会社を比較する一つの材料になります。

ただ、工事後まで考えるなら、

「何かあったときに相談できる会社か」

という点も見ておきたいところです。

保証書に長い年数が書かれていても、不具合があったときに連絡が取りにくかったり、内容について十分な説明がなかったりすれば不安が残ります。

契約前に、

「工事後に気になるところが出たら、どこへ連絡すればいいですか？」

と聞いてみてください。

外壁塗装は、工事が完成した日だけで終わるものではありません。

工事後に何かあったとき、相談できるところまで考えて会社を選ぶことが大切です。

工事完了時の確認も忘れないでください

保証について考える前に、まず大切なのが工事完了時の確認です。

外壁の仕上がり。

雨樋や軒天などの付帯部。

塗り残しや汚れ。

屋根など見えない場所の施工写真。

こうした部分は、できれば足場を解体する前に確認しておきたいところです。

工事完了時の確認については、

「外壁塗装が終わったら、どこを確認すればいい？足場解体前に見ておきたいポイント」

ユウキ塗装では最長10年の自社施工保証を設けています

ユウキ塗装では、施工内容に応じて最長10年の自社工事保証を設けています。保証期間はすべての工事で一律ではなく、使用する塗料やプランなどによって異なります。

そのため、お見積もりの際には、

「このプランの場合、保証期間は何年ですか？」

「どの部分が保証の対象になりますか？」

というところまでご説明します。

例えば、現在の外壁塗装プランでも、最長7年保証のものと最長10年保証のものがあります。

大切なのは、

「10年だから安心」「7年だから不安」と年数だけで決めないこと。

施工内容や塗料、保証内容まで確認したうえで、自分の家に合ったプランを選んでいただきたいと考えています。

工事が終わったあとも住まいの状態を確認します

ユウキ塗装では、施工後も住まいの様子を確認できるよう、年に一度の訪問によるアフターフォローを案内しています。

普段生活しているだけでは、

「これは塗装の劣化なのかな？」

「このひび割れは大丈夫？」

と判断しにくいこともあります。

保証期間の長さだけではなく、

工事が終わったあとも相談できるか。

何かあったときに見てもらえるか。

ここまで確認して塗装会社を選んでみてください。

保証について分からないこともご相談ください

「見積もりに保証と書いてあるけど、内容がよく分からない」

「7年保証と10年保証なら、どちらを選べばいい？」

「工事が終わったあとも相談できる会社に頼みたい」

そんな段階でも、お気軽にご相談ください。

保証は、年数だけを比べて決めるものではありません。

使用する塗料や施工する場所、保証される内容まで確認して、自分の家に合った工事を選ぶことが大切です。

ユウキ塗装では、福山市周辺で外壁塗装・屋根塗装の現地調査やお見積もりを行っています。

まだ塗装する会社を決めていなくても大丈夫です。

次に読むなら

「外壁塗装の工事中、普段どおり生活できる？」

外壁塗装を検討していると、工事内容だけではなく、

「工事中もいつもどおり家で過ごせる？」

「洗濯物は外に干せる？」

「窓やエアコンは使える？」

といった生活への影響も気になると思います。

外壁塗装中でも普段どおりできることがある一方で、工程によっては一時的にできなくなることもあります。

次は、外壁塗装の工事中にできること・できないことや、事前に知っておきたい生活への影響についてお伝えします。